3 Kali Sial Dengan Indosat
Temen kuliah saya pernah bilang sial itu enggak pernah dateng sekali, minimal 3 kali. Maksudnya, kalo kita sudah sial, always prepare for another unlucky occasion. Dan kemarin saya ngebuktiin sendiri, kali ini yang berhubungan dengan indosat.
Ceritanya begini, sore-sore ibu saya nanya, kenapa pulsa mentari-nya langsung kurang banyak, padalah baru beli. Saya liat-liat sebentar, ternyata ibu saya baru di perpanjang nada sambungnya. Saya tanya apa emang langganan nada sambung ? Ternyata ibu saya enggak pernah langganan. Boro-boro langganan, untuk sms aja ibu saya enggak bisa, apalagi ngirim sms untuk registrasi nada sambung. Saya sih ngeduga ibu saya korban perampokan pulsa secara halus, maksudnya di bulan pertama dipaksa langsung dipasang nada sambung, dengan alasan gratis, tapi di bulan berikutnya otomatis di perpanjang kalo enggak secara manual menghentikan. Bagi orang kayak ibu saya (dan jutaan pelanggan lain yang pengetahuan teknologinya agak kurang) tentu aja enggak bisa berbuat apa-apa kecuali menerima kenyataan pulsanya dipotong tiap bulan, dan seringnya tanpa sepengetahuan dia. Ini modus yang dilakukan oleh banyak operator.
Oke, saya nyoba menghubungi nomer layanan pelanggan mentari 555, di menu IVR (Interactive Voice Response) 555 ada 4 menu = 1. Cek Pulsa, 2. Isi Pulsa, 3. Ganti Bahasa, 4. Indosat Intelegent Network. Dari sini saya dah heran untuk menu 3 kenapa enggak di omongin pake bahasa inggris, gimana orang asing tau kalo harus neken 3 untuk ganti bahasa kalo menunya aja masih make bahasa indonesia.
Tapi saya lanjut, menu 1, 2, 3 sudah pasti enggak mungkin dong, akhirnya saya milih 4 dengan asumsi siapa tau nada sambung itu masuk indosat intelegent network, lagian ngapain ngasih menu yang enggak terlalu jelas maksudnya ? Tapi jawaban yang saya terima : Maaf Menu Yang Anda Pilih Salah. Saya mikir, apa saya yang salah pencet ? Akhirnya saya ulang dengan menutup telpon, dan hasilnya sama, neken 4 hasilnya menu yang dipilih salah ! 3 kali dicoba hasilnya tetep sama. Aneh banget, menu ditampilin tapi enggak bisa dipilih…
Akhirnya saya mencari sms perpanjangan nada sambung dengan harapan ada petunjuk cara mengakhiri, tapi enggak ada petunjuk sama sekali kecuali untuk mengganti lagu (yang berarti bayar lagi Rp. 7.000) ato menghubungi kustomer servis di nomer 111. Oke, saya coba kustomer servis ke 111 untuk nanya bagaimana mengakhiri nada sambung, tapi yang terdengar hanya suara : Maaf Anda Tidak Diperkenankan Menghubungi Nomer Ini. Halal !!!!! Saya coba 3 kali juga sama !!! Males banget deh….. Akhirnya setelah nanya sana-sini akhirnya dapet deh cara mengakhiri nada sambung (maklum saya bukan pelanggan indosat).
Eits…. jangan ngira sudah berhenti,seperti temen saya bilang, sial enggak pernah dateng sekali. Melemnya sepupu saya ngasih nomer IM2 Broom Clasic. Jadi dia beli paket modem 3G, dari tokonya di kasih nomer Broom Clasic. Tapi karena sepupu saya mau pake yang unlimited akhirnya nomer clasicnya di kasih kesaya. Oke, saya coba… Ngikutin semua petunjuk untuk mengakses halaman registrasi sampe masukin nomer aktivasi yang disembunyikan (jadi harus digosok kayak di kartu voucher) saya masukin semua data yang diperluin. Selesai masukin data saya neken submit. Hasilnya ???? Nomer 08145XXXX sudah pernah di aktivasi !
Halah ! Kartu sim card + aktivasi masih brand new diterima sama saya. Bahkan kode aktivasi saya gosok sendiri, tapi katanya udah pernah diaktivasi ???? Sekem banget sih indosat. Awalnya saya masih berprasangka baik, siapa tau paket perdananya udah expired, tapi saya periksa setiap sisi paket enggak ada keterangan kapan expirednya. Kalo emang ada masa expirednya ya taro dong di bungkusnya. (Saya jamin emang enggak ada sebelumnya, soalnya kotaknya masih mulus enggak ada tanda-tanda kertas keterangan expired dicabut oleh oknum yang nakal)
Emang gratisan sih, makanya saya enggek komplain selain cerita disini kalo teori temen saya terbukti lagi, sial enggak pernah dateng sekali, minimal 3 kali, dan kali ini sial 3 kali dengan indosat.